Question 1

Onde está localizado o Thermas do Vale?

Accepted Answer

O Thermas do Vale fica no município de São José dos Campos, região do Vale do Paraíba, cerca de 90 km de São Paulo – São Paulo.

Question 2

Há opções de hospedagem dentro do Thermas do Vale?

Accepted Answer

No momento, não temos opção de hospedagem dentro do parque. Mas não se preocupe, há uma variedade de hotéis encantadores na região próxima ao Thermas do Vale! Tenho certeza de que você encontrará um que se adeque perfeitamente às suas necessidades e proporcionará uma estadia incrível!

Question 3

Quais são os horários de funcionamento do Thermas do Vale?

Accepted Answer

Nosso parque aquático funciona, durante a alta temporada, de quarta a domingo e feriados. Das 09h às 17h. 
 Caso ainda esteja em dúvida, nós disponibilizamos o calendário completo na página inicial do nosso site. Confira!

Question 4

Que horas posso chegar no Thermas do Vale?

Accepted Answer

Nos dias de funcionamento (quarta a domingo e feriados), você pode começar a explorar nossa área verde a partir das 08h. Porém, o parque aquático só começa a funcionar a partir das 09h.

Question 5

Tem área de Camping no Thermas do Vale?

Accepted Answer

Atualmente não temos área para acampamento no Thermas do Vale.

Question 6

Quais são os principais serviços próximos ao Thermas do Vale?

Accepted Answer

Dentro de um raio de até 5 km do Thermas do Vale, você encontrará diversos serviços para tornar sua visita ainda mais conveniente e agradável. Alguns dos principais serviços próximos incluem:
·         Restaurantes e lanchonetes: Há uma variedade de opções gastronômicas para desfrutar de refeições deliciosas e lanches rápidos.
·         Supermercados e mercearias: Para suas necessidades de compras, você encontrará supermercados e mercearias na região.
·         Farmácias: Caso precise de medicamentos ou produtos de cuidados pessoais, há farmácias disponíveis nas proximidades.
·         Postos de combustível: Para abastecer seu veículo, existem postos de combustível próximos ao parque.
·         Bancos e caixas eletrônicos: Agências bancárias e caixas eletrônicos estão acessíveis para serviços financeiros.
·         Hospitais e clínicas: Em caso de emergências médicas, hospitais e clínicas estão localizados na área próxima.
·         Lojas de conveniência: Para itens de última hora, você pode contar com lojas de conveniência próximas.
·         Centros comerciais: Shopping centers e centros comerciais também estão presentes na região para compras e entretenimento.

Esses serviços dentro do raio de 5 km fornecerão a comodidade necessária para que você desfrute plenamente da sua visita ao Thermas do Vale.

Question 7

Principais distâncias em km:

Accepted Answer

·         São Paulo, SP: Aproximadamente 90 km (aproximadamente 1h40 de carro).
·         Guarulhos, SP: Aproximadamente 75 km (aproximadamente 1h20 de carro).

·         Taubaté, SP: Aproximadamente 40 km (aproximadamente 40 minutos de carro).
·         Jacareí, SP: Aproximadamente 20 km (aproximadamente 25 minutos de carro).
·         São Sebastião, SP (litoral norte): Aproximadamente 180 km (aproximadamente 2h30 de carro).
·         Campos do Jordão, SP: Aproximadamente 85 km (aproximadamente 1h30 de carro).
·         Rio de Janeiro, RJ: Aproximadamente 340 km (aproximadamente 4h30 de carro).

Question 8

Qual é o valor do ingresso do Thermas do Vale?

Accepted Answer

Os ingressos comprados em nosso site têm preços e condições especiais, que podem alterar os valores em certas circunstâncias.

Comprando por lá é sempre mais barato. Garanta o seu e evite as filas! Todos os valores você pode conferir aqui.(https://ingressosthermasdovale.com.br?origin=3CU0EKNJ)

Question 9

Crianças pagam?

Accepted Answer

Crianças de 0 a 4 anos de idade não pagam. Porém, devem apresentar documento para receber o benefício. Crianças a partir de 5 anos de idade devem adquirir ingressos para utilizar o parque. Você pode consultar os valores clicando aqui.(https://ingressosthermasdovale.com.br?origin=3CU0EKNJ)

Question 10

O que está incluído no valor do ingresso?

Accepted Answer

Ao adquirir o ingresso day-use para o nosso parque em nosso site ou bilheteria, você garantirá acesso a todas as atrações do nosso parque aquático e também acesso à nossa extensa área verde, bem como alguns serviços: estacionamento gratuito e opção de guarda-volumes gratuita.

Question 11

Ao comprar pelo site, como faço para entrar no parque?

Accepted Answer

Ao concluir a sua compra online, você receberá um e-mail com o voucher do seu ingresso. Na hora de aproveitar o parque, é só apresentar esse voucher, tanto impresso como digital, junto com o cartão de crédito utilizado na compra e documentos pessoais com foto.

Caso não tenha recebido o ingresso por e-mail, é possível fazer login no site e baixar os ingressos novamente.
Lembramos que é importante ter em mãos o Cartão de Crédito ou documento do titular da compra dos ingressos na entrada do Parque.

Question 12

Chegando no Thermas do Vale, onde estacionar o carro?

Accepted Answer

Para os visitantes do Thermas do Vale, é disponibilizado o estacionamento externo, em frente à avenida do Parque, gratuito. Para os visitantes com credenciais de preferencial, é disponibilizado o estacionamento interno para atender as suas necessidades.

Question 13

É permitido entrar com alimentos e bebidas no parque?

Accepted Answer

Em nossa área verde, sim. Você pode trazer seu alimento e bebida de casa, porém o consumo deve ser feito em nossa área verde. Não autorizamos a entrada de garrafas de vidro e bebidas destiladas.

Atenção: Não é permitido entrar com alimentos e bebidas na área das piscinas.

Question 14

Como funciona a consumação dentro do parque?

Accepted Answer

No Thermas do Vale, você tem a liberdade para trazer seus alimentos de casa ou optar por uma das diversas opções deliciosas em nossos restaurantes e quiosques.

O pagamento é feito individualmente no caixa dos pontos de alimentação. A maioria aceita cartão de crédito, débito, dinheiro ou PIX.

Question 15

Quais são as opções de alimentação disponíveis dentro do parque?

Accepted Answer

Aqui está o que você pode esperar:

·         Temos 3 restaurantes com uma variedade de refeições deliciosas, perfeitas para repor as energias durante o dia de diversão.
·         Para lanches rápidos e saborosos, contamos com várias lanchonetes espalhadas pelo parque, oferecendo opções para todos os gostos.
·         Nos quiosques, você encontrará uma seleção de snacks, doces e bebidas para matar aquela vontade durante os momentos de lazer.

Portanto, sinta-se à vontade e não deixe de experimentar as delícias que preparamos especialmente para você.

Question 16

O que é triagem dermatológica e por que tenho que fazer?

Accepted Answer

A triagem dermatológica é uma medida importante e obrigatória. É uma medida tradicional do Thermas do Vale, criada para garantir a segurança e o bem-estar de todos os nossos visitantes. Queremos esclarecer alguns pontos sobre esse procedimento:

·         Para quem adquire os ingressos em nosso site ou bilheteria, a triagem dermatológica já está inclusa, sem custos adicionais. Isso significa que você não precisa se preocupar com esse procedimento ao comprar seu ingresso antecipadamente.

·         Caso você tenha algum convite cortesia ou promocional, o custo da triagem dermatológica é de R$ 40,00 por pessoa e é válida apenas para o dia da visita. Essa é uma forma de garantir que todos os nossos visitantes passem pela triagem e desfrutem do parque com segurança.

·         Para nossos associados, o valor da triagem dermatológica é de R$ 15,00 e tem validade por 90 dias. Isso significa que, após realizar a triagem, você associado poderá aproveitar o parque tranquilamente durante esse período, sem a necessidade de realizar um novo exame em cada visita.

- Recomendamos o uso de sunga, biquíni ou maiô como opções apropriadas. Importante observar que é obrigatório o uso de roupa íntima ou biquíni/sunga por baixo de shorts, e as mulheres devem utilizar biquíni na parte superior, evitando o uso de peças íntimas.

Question 17

Quais trajes de banho o parque recomenda?

Accepted Answer

Recomendamos a utilização de trajes de banho: sunga, maiô ou biquíni. 
 Shorts de bermudas ou shorts feitos de tecidos apropriados, como lycra, nylon, tactel e dry fit, que não contenham materiais metálicos, também podem ser utilizados.

Note que algumas atrações radicais podem causar danos a sua roupa. O Thermas do Vale não se responsabiliza.

Question 18

Existe um limite de idade ou altura para acessar algumas atrações?

Accepted Answer

Sim, dos 4 toboáguas adultos radicais, 2 tem altura mínima de 120 cm e 2 de 140 cm.

Question 19

O parque possui piscina aquecida?

Accepted Answer

Possuímos apenas 1 piscina aquecida, que fica disponível para uso dos visitantes aos sábados, domingos e feriados, das 09h às 15h.

As demais piscinas e atrações funcionam em temperatura ambiente.

Question 20

Existem vestiários e chuveiros disponíveis no local?

Accepted Answer

Sim! Nosso vestiário conta com chuveiros quentinhos para que sua visita termine da forma mais confortável possível. Lembre-se de trazer os próprios itens de higiene, chinelos e toalha.

Question 21

Existem armários para guardar pertences? Quanto custam?

Accepted Answer

Aqui no Thermas do Vale, oferecemos 2 opções para quem quer guardar seus pertences. Confira as principais diferenças:

·         Guarda-Volumes gratuito: Disponível para todos os visitantes, encontrado dentro dos vestiários, controle feito por funcionários e pulseira de identificação, não armazena alimentos e bebidas.
·         Armários alugáveis (R$ 15,00 a diária para associados e R$ 20,00 para visitantes): Disponível para os visitantes que contrataram o serviço no parque, encontrado dentro dos vestiários, controle feito pelo usuário através de chave e cadeado (disponibilizados na contratação do serviço), suporta armazenamento de alimentos (não é refrigerado).
·         Guarda-Cooler: R$ 30,00.

Question 22

Posso ter itens barrados de acessar as piscinas?

Accepted Answer

Sim, o Thermas do Vale conta com uma lista de itens permitidos para acesso a área das piscinas. A lista proíbe o acesso de alimentos e bebidas, óleo bronzeador e demais itens. Confira os itens permitidos aqui.(https://www.thermasdovale.com.br/duvidas?questionId=bbca8993-3575-42b7-a001-6fde121febe3&appDefId=14c92d28-031e-7910-c9a8-a670011e062d)

Question 23

Como funciona o atendimento médico em caso de emergência no parque aquático?

Accepted Answer

Contamos com guarda-vidas em todas as atrações e sala de enfermaria equipada com equipamentos de primeiros-socorros. Caso necessário, uma ambulância de atendimento médico de urgência será acionada.

Question 24

Tive um imprevisto e não poderei ir ao Parque no dia marcado, posso ir em outro dia?

Accepted Answer

Sabemos que imprevistos acontecem. Mas atenção: os reagendamentos estarão sujeitos a disponibilidade e podem ser feitos em até 60 dias contados a partir da primeira data agendada, não sendo possível o reagendamento de ingressos já utilizados.

Por isso, se você precisar reagendar o seu ingresso, basta acessar a seção de duvidas sobre ingressos ou entrar em contato conosco através do e-mail ingressos@thermasdovale.com.br. Se você realmente deseja cancelar, pode enviar um e-mail para ingressos@thermasdovale.com.br e informar o motivo pelo qual precisa cancelar o ingresso que entraremos em contato.

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